안녕하세요. GM촬리입니다.
오늘(12일) 오전 11시 경, 아래 메투데이 이벤트 내용대로
[이벤트1 : 1,000원의 행복]과 [이벤트2 : BONUS 혜택 이벤트] 보상이 지급됐습니다.
하지만 위 보상 아이템을 지급하던 중
청약 철회 여부가 누락된 채, 지급 대상과 보상이 책정된 사실이 확인됐습니다.
따라서 아래와 같이 조치하고자 합니다.
1. 오늘(12일) 오전 11시 18분 경에 발송된, 메투데이 보상 우편을 아직 못 받은 분 :
- 오후 5시 40분 경, 메투데이 보상 아이템이 첨부된 우편을 (모험가님의 우편함에서) 모두 회수했습니다.
- 빠른 시일 내에, 보상 아이템의 종류와 양을 정확히 재계산하여 지급해 드리도록 하겠습니다.
2. 위 우편 회수 전에, 이미 메투데이 보상 우편을 받으신 분 :
- 동 이벤트 기간인 8/24(목) 점검 후 ~ 9/06(수) 사이에 캐시샵에서 구입하신 아이템을,
구입 후 청약철회하신 기록이 있는지 확인하고자 합니다.
- 청약철회 기록이 있다면, 초과 지급된 보상을 계산하여 회수하고자 합니다.
다만 위 이벤트 기간 동안, 청약철회를 하신 기록이 없다면, 메투데이 보상 아이템과 메럿은 안심하고 사용하셔도 괜찮습니다.
- 이미 메투데이보상 우편을 받은 모험가님 중, 청약철회를 하신 분이 있다면
초과 지급된 아이템과 메럿이 모두 회수될 때까지, 메럿을 비롯한 해당 아이템의 사용을 자제해 주시길 부탁드립니다.
(초과 지급된 아이템을 회수할 때는, 우편으로 회수되었음을 안내드리겠습니다.)
- 만약 급하게 이벤트 메럿을 사용하셔야 하는 분은 아래 방법으로 초과 지급된 메럿을 계산해 볼 수 있습니다.
① 아래 링크 클릭하기
[넥슨 홈페이지 > 전체 메뉴 > 넥슨캐시 > 충전/사용/철회내역] 바로가기
② 8/24(목) 점검 후 ~ 9/06(수) 밤 11시 59분 사이에, 메이플스토리2에서 넥슨캐시를 사용/철회한 내역 살펴보기
③ 위 기간 동안 구입한 아이템 중, 철약철회한 아이템을 제외하고, 사용한 금액을 계산하기
다시 계산한 구매 금액에 맞게, 본인이 받았어야 할 BONUS 메럿 확인하기
단 [선물하기]나 [선물받기]는 구매 금액에 포함되지 않습니다.
④ 정상 액수 대비, 본인이 초과 지급받은 보너스 메럿을 계산한 후, 초과된 부분은 사용하지 않고 남겨 놓기
이벤트 보상 지급 과정에서 미처 꼼꼼하게 확인하지 못하고 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
빠른 시일 내에 이벤트 보상을 정상적으로 지급해 드리겠습니다.
감사합니다.
