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고객 서비스 만족도 설문 방식이 변경되었습니다.

2019년 3월 15일 오전 10시 30분 조회: 1852
안녕하세요. 메이플스토리2 GM뭉뭉치입니다.

매년 두 차례 진행했던 고객 서비스 만족도 설문조사를 기억하시나요?

메이플스토리2에서는 GM이 제공하는 서비스 품질을 높이기 위한 설문을 진행해왔고
이를 통해 적잖은 서비스를 개선해왔는데요. 

그동안 남겨주신 답변들은 지금도 메이플스토리2에 큰 도움이 되고 있습니다.
이 자리를 빌려 지금까지 그 동안 설문에 참여해 주신 모든 모험가님들께 감사드립니다.


2019년에는 서비스 만족도 설문조사를 개선하고자 합니다.

작년까지는 특정 기간을 정하여 상반기 중 1회, 하반기 중 1회씩 설문조사를 진행했는데요,
2019년부터는 게임 종료 시에 아래 그림처럼 서비스 만족도 설문창이 팝업될 예정입니다.


본 조사는 게임의 ‘재미나 밸런스’와 같은 콘텐츠 자체에 대한 설문이라기보다는
게임 플레이에 도움이 되는 정보를 빠르고 정확하게 안내하고 있는지,
그리고 여러 불편 사항을 해결하기 위해 GM이 충분히 노력하고 있는지 등 
고객 서비스 전반에 대한 설문조사입니다.


[잠깐!] GM이 제공하는 서비스란 아래와 같습니다.

정보 케어 서비스

홈페이지나 게임 내 공지 (점검/이벤트/오류 안내 등)

메이플 월드는 지금패치노트와 같은 GM포스팅

피해 케어 서비스

고객센터를 통한 복구나 실수 케어 서비스

버그악용이나 욕설 대응 등의 비매너 플레이 대응

작업장 등의 비정상 프로그램 대응


 
게임 종료 시 위와 같은 설문창이 나타나면 [설문참여 하러가기]를 통해 참여 부탁드립니다.
총 4개~5개 질문으로 약 1분~2분 만에 답변을 끝내실 수 있습니다.

더 나은 서비스를 제공하기 위해 남겨주신 답변을 적극적으로 활용하겠습니다.

감사합니다.