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[정보] 작업장 및 불법프로그램 대응 현황

2015년 12월 14일 오후 5시 27분 조회: 18781


안녕하세요. GM춘배입니다.

오늘은 속칭 작업장… 또는 오토 ∙ 매크로 ∙ 불법프로그램 등으로 불리는 이들에 대해
이야기를 해보려고 합니다.


∙ 오픈 후 약 5개월 동안 약 24만개의 넥슨ID가 작업장으로 제재되었습니다.

∙ 오픈 후 월 평균 약 4만개의 넥슨ID가 작업장으로 판단 및 제재되어 왔습니다.
∙ 작업장은 아직 게임 내에 존재하지만, 
 놓치지 않고 모두 제재하기 위해 노력하고 있으며
 
 강화된 제재 로직 덕분에 작업장의 유입 수는 점점 감소하고 있습니다.















Q. 작업장이 제재되고 있기는 한가요?

메이플스토리2와 같은 장르의 게임에서는 
데이터상 작업장 캐릭터와 일반 유저 간의 구별이 쉽지는 않습니다.
물론 게임 내에서 육안으로 보면 작업장을 판별할 수는 있습니다. 

하지만 모든 맵과 채널을 직접 돌아다니면서 육안으로 관리하기에는 어려움이 있습니다. 
나아가 제재를 위해서는 근거가 될 수 있는 데이터가 필요한 경우가 많습니다.

따라서 지금까지는 제재까지 다소 시간이 필요했지만, 
최근 내부 프로세스와 검출 로직을 개선하여 
캐릭터가 작업장으로 활동하는 경우 최대 수시간 내 모두 제재되고 있습니다. 
이후에도 새로 유입되는 작업장들이 있기는 하지만
유입 자체를 차단하는 프로세스도 도입하여 작업장 유입 수는 계속 감소하고 있습니다. 







Q. 신고를 해도 계속 보여요...
신고하면 즉시 처리되는 것이 아닌가요?

결론부터 말씀드리면, 신고 후 즉시 제재되지 않는 경우도 있습니다. 
왜냐하면 제재 근거가 될 데이터를 확보한 후에 제재되기 때문입니다.
신고만으로 제재할 경우, 억울하게 제재될 수 있는 선량한 유저분들이 생길 수 있기 때문이지요.

다만 위에서 안내 드렸듯이
신고 여부와 관계 없이 게임 데이터와 접속 데이터 등에 근거하여 작업장으로 판단되면 모두 제재하고 있습니다.

작업장 캐릭터의 이름 ∙ 외형 ∙ 활동하는 맵이 대부분 비슷하여 
신고한 캐릭터가 제재 조치되지 않는 것으로 오해하시는 분들이 계신데요. ^^
앞으로는 유효한 신고를 하신 신고자 분들께 ‘우편’을 통해 결과를 안내드릴 예정입니다. 






Q. 신고 여부와 관계 없이 제재되는 것이라면 신고할 필요가 없나요?

신고 역시 제재 근거 데이터 중 하나로 활용되고 있습니다. 
나아가 여러분의 신고가 중요한 이유는 또 있습니다.

작업장 검출 프로세스를 개선하는 만큼 
작업장들도 생존(?)을 위해 플레이 패턴을 지속적으로 바꾸고 있습니다.
이러한 작업장의 패턴 변경을 추적하기 위해 큰 도움이 되는 것이 바로 여러분의 신고입니다.
작업장 단속은 소위 창과 방패의 대결로 비유되지만
방패로 비유되는 우리에게도 여러분의 신고가 강력한 무기가 됩니다.


앞으로 플레이 중 작업장을 만나시는 경우 
마음속으로 “넌 이미 죽어있다”를 외치시며 신고해 주시기를 부탁 드립니다.
작업장은 주로 무리를 지어 활동하는데요, 무리 중 한 개의 캐릭터만 신고해주셔도 됩니다. ^^
또한 유효한 신고로 도움을 주신 분들께 고마움을 전하고자 작은 선물도 준비 중에 있는데요, 
이 내용은 별도로 안내 드리겠습니다. ^^






Q. 작업장이 처음부터 접근할 수 없도록 막을 수 없나요?

창과 방패의 대결인 만큼 본질적으로 방패가 불리할 수 밖에 없습니다.
따라서 작업장의 경우, 게임 캐릭터가 문제의 핵심이라기 보다는
작업장 PC 뒤에 있는 사람 혹은 단체가 문제의 핵심입니다. 
이들이 불법프로그램을 지속적으로 업데이트하고 유포하고 있기 때문이지요.

따라서 메이플스토리2는 프로그램 간의 대결 뿐만 아니라
원천적인 접근 차단을 위해 작업장 PC에 앉아 있는 사람…. 그리고
불법프로그램을 유포하고 있는 사람에 대한 법적 조치를 준비하고 있습니다. 
이들에 대해서는 조금의 망설임도 없이 법적 조치를 취할 예정입니다.
검출 시스템도 지속적으로 개선하여 더욱 최대한 빠른 시간 안에 선별해 내도록 하겠습니다.






Q. 작업장 캐릭터를 보면 어떻게 신고하나요?

아래와 같이 스마트 신고 시스템을 이용해 주시면 됩니다. ^^


1. 작업장 캐릭터 위에 마우스 커서를 놓고 우클릭
2. 가장 하단의 [신고하기] 선택
3. [해킹, 불법 프로그램 이용] 선택
4. 신고 이유 작성 후 [신고] 클릭하시면 됩니다. 간단하지요?






마지막으로...

최근 작업장에 대해 우려하시는 분들이 많았습니다. 
따라서 앞으로는 위에 안내 드렸듯이
유효한 신고를 해 주신 분들께는 우편으로 실질적인 결과를 안내해 드리고자 합니다.
물론 본 공지와 같이 용사님들께서 궁금해 하실 때는
또 나타나서 작업장 대응 현황에 대해 말씀 드리려고 합니다.

마지막으로 우리 용사님들께도 한 가지 당부 말씀드리고자 합니다.
작업장이 여러분의 계정을 도용하여 활동하고 있는 만큼
용사님들께서도 OTP와 플레이패스를 꼭 이용해 주시길 부탁드립니다.
보안수단이 조금은 불편할 수 있지만
스스로의 계정을 지키는 길이자 메이플스토리2를 보호하는 길이기도 합니다. [보안수단 이용하러 가기]


작업장에 대한 대응은 어렵고 가끔은 끝이 보이지 않는 싸움으로 느껴지기도 합니다.

그러나 작업장에 대한 대응은
게임의 경제 밸런스를 보호하는 아주 중요한 영역이라고 생각하고 있으며, 
앞으로도 여러분께서 안심하고 게임의 재미에만 집중하실 수 있는 환경을 만들기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.