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게임시작

[이슈] 실수 케어 접수 방법! 꼭 지켜주세요!

2018년 5월 29일 오후 4시 20분 조회: 3165

안녕하세요. GM뭉뭉치입니다.



2017년 12월 26일(화)를 시작으로, 
실수 케어 서비스를 제공한지 약 5개월이 되었습니다.

고객센터를 찾아주시는 분께 최대한 빠르게 실수 케어 서비스를 제공해드리고 있지만
간혹 양식에 맞지 않게 접수해주셔서 신속하게 도움을 받지 못하는 분들이 계십니다.


접수 양식이 왜 중요할까요?

그것은 바로!
양식에 적힌 내용을 통해 어떤 도움이 필요하신 것인지,
서비스 제공 조건을 명확하게 확인하셨는지를 파악해서
저희들이 실수 케어 서비스를 빠르게 제공할 수 있기 때문입니다.



더 빠른 서비스를 위해!
실수 케어 접수 시, 3가지만 기억해주세요!



 

참 쉽죠?
도움말에서 어떤 키워드로 검색해야 할 지 애매할 때는 
아래 표를 참고해보세요^^


상황

검색키워드

링크

아이템을 실수로 부캐릭터에 귀속시켰어요.

귀속

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아이템이 첨부된 우편을 실수로 삭제했어요.

우편

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이벤트 코인으로 아이템을 잘못 구입했어요.

이벤트

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프리미엄샵에서 성별을 다르게 구입했어요.

(혹은 같은 가격, 같은 카테고리의 아이템을 잘못 구매했어요)

메럿

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메소///리버스코인/용맹의증표 등으로 아이템을 잘못 구입했어요.

원래의 코인으로 재교환해주세요.

코인

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인챈트/안정화 룬을 잘못 제작했어요.

원래의 재료로 재교환해주세요. (코인 재교환과 동일한 서비스)

인챈트룬,

안정화룬

바로가기

인챈트/안정화 룬을 잘못 제작했어요.

한손용을 양손용으로 바꿔주세요.

인챈트룬,

안정화룬

바로가기

아이템을 실수로 분해했어요

분해

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젬스톤/루미스톤을 실수로 업그레이드 했어요.

업그레이드

바로가기

스킨 소켓을 잘못 확장했어요.

확장

바로가기

소켓 확장 제물을 잘못 사용했어요.

제물

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감사합니다.


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